Regulamin sklepu MEDTECH INNOVATIONS

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki zawierania umów na odległość pomiędzy Medtech Innovations z siedzibą w Katowicach, przy ul. Ligockiej nr 103, dalej oznaczoną także jako „Medtech Innovations”, NIP 5261053587, REGON 011780765, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego Sądu Rejonowego Katowice-Wschód w Katowicach pod numerem KRS 0000147196, o kapitale zakładowym w wysokości 355 625 zł (słownie: trzysta pięćdziesiąt pięć tysięcy sześćset dwadzieścia pięć złotych) wpłaconym w całości a Kupującym.

1.                     Wstęp

1. W Regulaminie określono zasady zawierania umowy sprzedaży za pośrednictwem strony internetowej: www.cpapnfz.pl, w tym sposób składania zamówień, czynności techniczne i faktyczne składające się na procedurę zawarcia umowy, dostarczanie zamówionych Urządzeń, rodzaj oferowanych przez MEDTECH INNOVATIONS Urządzeń, zasady uiszczania przez Kupującego ceny sprzedaży, prawo odstąpienia od umowy, zasady składania i rozpatrywania reklamacji oraz pozostałe informacje uwzględniające specyfikę prowadzonej przez i MEDTECH INNOVATIONS działalności gospodarczej.
2. Regulamin jest udostępniany Kupującemu, przed zawarciem umowy na stronie www.cpapnfz.pl lub na etapie kontaktu z Kupującym podczas składania zamówienia - poprzez zamieszczenie odwołania do linku odsyłającego do jego treści na stronie internetowej. MEDTECH INNOVATIONS uprawniony jest w każdym czasie do zmiany niniejszego Regulaminu oraz cen i opłat określonych Cennikiem.
3. Kupujący w każdym czasie, w tym również bezpośrednio przed złożeniem zamówienia ma zapewniony dostęp do Regulaminu, poprzez możliwość wejścia w zakładkę „Regulamin” pod adresem: https://cpapnfz.pl.

2.                     Podstawa prawna

Do świadczenia usług drogą elektroniczną i zakupu Urządzeń, poza niniejszym Regulaminem zastosowanie mają akty prawa powszechnego, w tym m.in.:

• Ustawa z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
• Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny
• Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
• Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych - RODO) (Dz. U. UE. L. z 2016 r. Nr 119, str. 1 z późn. zm.);

3.                     Słownik pojęć

Przez użyte w Regulaminie pojęcia należy rozumieć:

1. Cennik – cennik usług i towarów udostępniony również na stronie internetowej https://www.cpapnfz.pl oraz broszurach informacyjnych.
2. Dane identyfikacyjne – zestaw danych zawierający: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, pesel, adres zamieszkania oraz uwagi dodatkowe;
3. Formularz zamówienia - formularz elektroniczny, dostępny na stronie internetowej www.cpapnfz.pl bądź zamówienie złożone telefonicznie, służące zakupowi, przesłania danych identyfikacyjnych Kupującego oraz akceptacji postanowień niniejszego Regulaminu;
4. Karta podarunkowa (voucher) - narzędzie reprezentowane przez kod numeryczny wydawany w formie fizycznej/papierowej lub dokumentu w formacie pdf., uprawniające Kupującego i/lub Pacjenta do nabycia na jego podstawie określonej w Karcie podarunkowej Usługi lub towaru, w oznaczonym terminie (okres ważności), za kwotę na jaką jest wystawiona;
5. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
6. Konto - indywidualny, utworzony dla klienta panel, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez klienta podczas rejestracji, w którym gromadzone są dane podane przez klienta dane oraz informacje o złożonych przez niego zamówieniach w sklepie internetowym
7. Kupujący – osoba zawierająca Umowę o świadczenie usługi lub zakup towaru i dokonująca Płatności.
8. Lokal przedsiębiorstwa - lokal znajdujący się pod adresem Telemedycyna Polska S.A. ul. Ligocka 103, 40-568 Katowice;
9. Miareczkowanie - usługa kierowana do Pacjentów u których zdiagnozowano Obturacyjny Bezdech Senny i którzy rozpoczynają leczenie, polegająca na wstępnym ustawieniu ciśnień w aparacie do leczenia bezdechu CPAP, realizowana przez podmiot leczniczy Telemedycyna Polska S.A. z siedzibą w Katowicach przy ul. Ligockiej 103, NIP 6482542977, REGON 240102536, KRS 0000352918
10. PayU – dostawca systemu płatności elektronicznych za Usługi, obsługiwany przez spółkę PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-166), przy ul. Grunwaldzkiej 186, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, https://www.payu.pl/;
11. Przelewy 24 – dostawca systemu płatności elektronicznych za Usługi, obsługiwany przez spółkę PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-327), przy ul. Kanclerskiej 15, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, https://www.przelewy24.pl/;
12. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – Kupujący, który jest osobą fizyczną zawierającą Umowę o świadczenie usługi lub zakup towaru bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
13. Płatność – jednorazowa transakcja dokonywana przez Kupującego z tytułu zakupu towaru poprzez PayU lub Przelewy24;
14. Strona internetowa – strona internetowa pod adresem https://cpapnfz.pl zawierająca opis działalności i Usług oraz dostępność i możliwość zakupu towaru;
15. Umowa – umowa sprzedaży w rozumieniu ustawy Kodeks cywilny, zawierana pomiędzy MEDTECH INNOVATIONS a Kupującym, w tym z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie, Formularzu potwierdzenia zawarcia umowy i w wybranych wariantach ofertowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;
16. Urządzenie – rzecz ruchomą znajdującego się w ofercie sprzedaży, w tym certyfikowane wyroby medyczne.
17. Usługa Elektroniczna - usługa świadczona drogą elektroniczną przez MEDTECH INNOVATIONS za pośrednictwem strony internetowej https://cpapnfz.pl.
18. Wyrób medyczny - narzędzie, przyrząd, urządzenie, oprogramowanie, materiał lub inny artykuł, stosowany samodzielnie lub w połączeniu, w tym z oprogramowaniem przeznaczonym przez jego wytwórcę do używania specjalnie w celach diagnostycznych lub terapeutycznych i niezbędnym do jego właściwego stosowania, przeznaczony przez wytwórcę do stosowania u ludzi w celu:
19. a) diagnozowania, zapobiegania, monitorowania, leczenia lub łagodzenia przebiegu choroby,
20. b) diagnozowania, monitorowania, leczenia, łagodzenia lub kompensowania skutków urazu lub upośledzenia,
21. c) badania, zastępowania lub modyfikowania budowy anatomicznej lub procesu fizjologicznego,
22. d) regulacji poczęć

- który nie osiąga zasadniczego zamierzonego działania w ciele lub na ciele ludzkim środkami farmakologicznymi, immunologicznymi lub metabolicznymi, lecz którego działanie może być wspomagane takimi środkami;

4.                     Postanowienia ogólne

1. Przedmiotem Umowy jest sprzedaż Urządzeń pod nazwami własnymi, szczegółowo opisanymi na Stronie internetowej https://cpapnfz.pl.
2. Przed zawarciem Umowy, Kupujący jest informowany przez MEDTECH INNOVATIONS o istotnych warunkach Umowy, w tym o głównych cechach Urządzenia. Kupujący informowany jest o cenie do zapłaty oraz o dodatkowych kosztach związanych z zamówieniem, takich jak w szczególności: koszt dostawy Urządzenia do Kupującego.
3. Ceny sprzedaży Urządzeń podaje się w złotych polskich (PLN) i określa w kwocie brutto. Na wskazaną kwotę brutto składają się wskazana kwota ceny netto Urządzenia i wskazana kwota wartości VAT.
4. Poza ceną Urządzenia Kupujący ponosi koszty dostawy Urządzenia do Kupującego, koszty wybranej formy płatności, chyba że określono, że Kupujący nie ponosi kosztów dostawy.
5. Całkowity koszt zamówienia stanowi cena sprzedaży Urządzenia (kwota brutto) wraz z kosztami dostawy, oraz kosztami wybranej formy płatności.
6. Informacja o cenach Urządzeń jest wiążąca do odwołania, tj. powiadomienia/wskazania na Stronie internetowej nowej ceny Urządzenia w miejsce ceny dotychczas obowiązującej – przy czym zmiana cen, nie ma wpływu na zawarte i przyjęte już do realizacji Umowy przed datą zmiany ceny.
7. Zakup Urządzenia możliwy jest dzięki z sieci internetowej, do której zapewnienie dostępu leży po stronie Kupującego.
8. Zakup urządzenia – aparatu CEPAP przeznaczonego do leczenia Obturacyjnego Bezdechu Sennego możliwy jest wraz z zakupem usług miareczkowania …………….. Usługę miareczkowania realizuje podmiot leczniczy Telemedycyna Polska S.A. z siedzibą w Katowicach przy ul. Ligockiej 103, NIP 6482542977, REGON 240102536, KRS 0000352918. Poprzez zaznaczenie opcji usługi miareczkowania Klient wyraża zgodę na przekazanie niezbędnych do wykonania usługi danych osobowych podmiotowi Telemedycyna Polska S.A. z siedzibą w Katowicach celem jej realizacji.

5.                     Ogólne informacje o Urządzeniach

1. Urządzenie które jest wyrobem medycznym, spełnia wymagania norm, których wykaz znajduje się w deklaracji zgodności producenta Urządzeń. Urządzenie, przeznaczone jest do rejestracji i transmisji bezprzewodowej zapisu badania i może współpracować z Platformą telemedyczną służącą do gromadzenia i opisywania badań.
2. Dokonując zakupu kupujący otrzyma sprawne i wolne od wad fizycznych Urządzenie o wartości określonej w Cenniku.
3. MEDTECH INNOVATIONS przekaże Kupującemu wszelkie informacje dotyczące Urządzenia w tym oznaczenie i specyfikację, informacje dotyczące używania Urządzenia, w tym instrukcję używania, a także niezbędne materiały szkoleniowe.
4. W celu prawidłowej pracy Urządzenia Kupujący powinien:
5. Używać Urządzenie zgodnie z jego przeznaczeniem i instrukcją używania;
6. zabezpieczyć Urządzenie przed możliwością uszkodzenia lub zniszczenia;
7. nie dokonywać samodzielnych napraw Urządzenia lub niedokonywania zmian w Urządzeniu,
8. Urządzenie może wymagać przeglądu technicznego bądź aktualizacji oprogramowania. W przypadku, gdy nie ma możliwości przeprowadzenia zdalnej aktualizacji oraz w przypadku konieczności przeprowadzenia przeglądu technicznego.

6.                     Forma płatności

1. Kupujący dokonuje płatności zgodnie z formą płatności wskazaną w Zamówieniu.
2. Płatności dokonywane mogą być przez Kupującego:
   1. przelewem, na rachunek bankowy (przelew tradycyjny);
   2. za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy płatności elektronicznych – PayU lub Przelewy24, Stripe Payments Europe Ltd, które oferują płatności: przelew elektroniczny, karta MasterCard, karta Visa, karta Amex, Apple Pay, BLIK, Google Pay, płatności mobilne.
3. Dane potrzebne Kupującemu do dokonania płatności w formie przelewu tradycyjnego są przesyłane Kupującemu w postaci potwierdzenia zamówienie, na podany przez niego w czasie zakupu adres e-mail. Termin zapłaty przez Kupującego wynosi 7 (siedem) dni od dnia otrzymania potwierdzenia zamó Jeżeli Kupujący dopuści się zwłoki w zapłacie MEDTECH INNOVATIONS będzie uprawnione do odstąpienia od Umowy.
4. MEDTECH INNOVATIONS nie ponosi odpowiedzialności za błędne dane Kupującego wskazane przez niego przy składaniu zamówienia, w tym jako właściwe do wystawienia faktury VAT.

7.                     Zawarcie Umowy i składanie zamówień

1. Do zawarcia Umowy pomiędzy Kupującym oraz MEDTECH INNOVATIONS na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie dochodzi pod warunkiem łącznego spełnienia następujących warunków:
   1. zapoznania się/przedstawienia Kupującemu istotnych warunków Umowy oraz cech Urządzenia w tym ceny i okresu obowiązywania,
   2. Zaakceptowanie przez Kupującego niniejszego Regulaminu,
   3. Potwierdzenia przez MEDTECH INNOVATIONS przyjęcia zamówienia, przez co rozumie się moment nadania zamówieniu przez MEDTECH INNOVATIONS statusu „Przyjęte do realizacji”.
2. W celu zakupu Urządzenia na stronie internetowej www.cpapnfz.pl należy kliknąć wybrane Urządzenie i dokonać zamó Kupujący może składać zamówienia 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
3. W celu złożenia zamówienia na stronie internetowej www.cpapnfz.pl należy:
4. wybrać Urządzenia będącą przedmiotem zamówienia, wybrać dodatkowe opcje, o ile takie zostały wskazane i dokonać ewentualnych dodatkowych czynności, o ile takie wskazano, a następnie kliknąć w przycisk „Realizuj zakupy” lub kliknąć w przycisk oznaczający "Apple Pay" jeśli Kupujący używa konta Apple Pay do robienia zakupów online,
5. przejść do koszyka klikając w ikonę koszyka oraz przejść kolejne kroki realizacji zamówienia, w tym uzupełnić dane Kupującego, wybrać spośród opcji wskazanych w Formularzu zamówienia – formę dostawy i płatności oraz kliknąć w przycisk „Zamawiam i płacę”.
6. Złożenie zamówienia prze Kupującego oznacza wyrażenie przez Kupującego woli związania się z MEDTECH INNOVATIONS Umową sprzedaży i stanowi złożenie MEDTECH INNOVATIONS oferty zawarcia Umowy.
7. Kupujący w momencie składania zamówienia na stronie internetowej www.cpapnfz.pl poprzez kliknięcie w przycisk „Zamawiam i płacę” potwierdza, iż wie, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
8. Przez przyjęcie przez MEDTECH INNOVATIONS zamówienia do realizacji rozumie się moment nadania zamówieniu przez MEDTECH INNOVATIONS statusu „Przyjęte do realizacji” co jest równoznaczne z oświadczeniem MEDTECH INNOVATIONS o przyjęciu oferty Kupującego i z tą chwilą Umowa zostaje zawarta.
9. Termin rozpoczęcia realizacji Umowy wynosi od 2 do 14 dni roboczych, tj. w dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, liczonych od dnia zawarcia Umowy określonego w ust. 2 powyżej. W przypadku braku możliwości realizacji w w/w terminie MEDTECH INNOVATIONS poinformuje Kupującego i wyznaczy nowy termin.
10. W zależności od wybranej opcji, Urządzenie możliwe jest do obioru osobistego w punkcie odbioru pod adresem: …………………….
11. W sytuacji kiedy Urządzenie przesyłane jest na wskazany adres za pośrednictwem przewoźnika, Kupujący obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju, a jeżeli stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie rzeczy, winien dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
12. W przypadku dostarczenia przesyłki za pośrednictwem przewoźnika, odbiór jej wymaga pisemnego pokwitowania.
13. Z chwilą wydania przesyłki, przechodzą na Kupującego korzyści i ciężary związane z Urządzeniem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Urządzenia/Monitora.
14. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń Urządzenia mogących mieć związek z dostawą, w tym pomimo braku uszkodzeń opakowania zewnętrznego (uszkodzenia mechaniczne zawartości przesyłki, braki ilościowe, niekompletność przesyłki itd.), w celu usprawnienia procedury reklamacyjnej zaleca się ich zgłoszenie w ciągu 24 godzin od daty otrzymania przesyłki pod adresem https://cpapnfz.pl lub mailem na adres info@cpapnfz.pl oraz w terminie do 7 dni bezpośrednio do przewoźnika.
15. W przypadku braku dostępności w magazynie zamówionego przez Kupującego Urządzenia lub braku możliwości terminowej realizacji zamówienia z innych przyczyn – MEDTECH INNOVATIONS nie nadając zamówieniu statusu „Przyjęte do realizacji” poinformuje Kupującego o zaistniałej sytuacji wysyłając wiadomość na wskazany przez niego adres e - mail lub przekaże informację drogą telefoniczną (jeżeli Kupujący podał swój numer telefonu) - niezwłocznie po złożeniu zamówienia przez Kupującego.
16. MEDTECH INNOVATIONS informując Kupującego o okolicznościach wskazanych w ust. 13 powyżej nie nadaje zamówieniu statusu „Przyjęte do realizacji” co oznacza, że umowa z Kupującym nie zostaje wówczas zawarta, a złożone przez Kupującego zamówienie nie podlega realizacji.

8.                     Sprzedaż wyrobów medycznych refundowanych

1. MEDTECH INNOVATIONS umożliwia realizację zleceń refundacyjnych NFZ na wyroby medyczne refundowane na zasadach określonych w art. 38 ustawy z dnia 12 maja 2011 r. o refundacji leków, środków spożywczych specjalnego przeznaczenia żywieniowego oraz wyrobów medycznych (Dz. U. z 2022 r., poz. 463 ze zm.), zwane dalej “wyrobami medycznymi refundowanymi”.
2. Pełna lista wyrobów medycznych refundowanych znajduje się na stronie www.cpapnfz.pl
3. Sklep Internetowy posiada Integrację z systemem Narodowego Funduszu Zdrowia, która w oparciu o przekazane przez Kupującego dane pozwala na zakup wyrobów medycznych refundowanych zgodnie z posiadanymi przez Kupującego uprawnieniami.
4. Proces realizacji zamówienia Kupującego ze zleceniem refundacyjnym NFZ:
   1. rejestracja zlecenia NFZ na stronie www.cpapnfz.pl na podstawie nr PESEL pacjenta oraz kod PIN lub numeru wniosku; dane powyższe wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zleceń refundacyjnych NFZ wyrobów medycznych refundowanych,
   2. dodanie do koszyka wyrobów medycznych refundowanych objętych refundacją NFZ w terminie oraz ilości wskazanej w zleceniu refundacyjnym NFZ ; dodania można dokonać z poziomu karty produktu refundowanego za pomocą przycisku “Do koszyka (Cena w refundacji)”,
   3. złożenie zamówienia realizacji zlecenia refundacyjnego NFZ poprzez kliknięcie “Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”,
   4. zapłata zamówienia realizacji zlecenia refundacyjnego NFZ,
   5. podpis dokumentów zwrotnych dołączonych do przesyłki.
5. Kupujący rejestrując wniosek refundacyjny NFZ …….. wyraża zgodę na to, że wniosek o realizację zlecenia refundacji NFZ przypisywany jest przez MEDTECH INNOVATIONS na okres przewidziany we wskazanym wniosku (okres do 12 miesięcy).
6. Momentem wykonania wniosku Klienta o realizację refundacji NFZ wynikającego ze złożonego zamówienia jest przekazanie zamówionego wyrobu medycznego refundowanego przewoźnikowi lub wydanie go w punkcie odbioru.
7. MEDTECH INNOVATIONS może odmówić realizacji wniosku o realizację zlecenia refundacji NFZ w sytuacji, gdy realizacja nie jest możliwa ze względu na obowiązujące przepisy prawne.

9.                     Wymogi techniczne, zakaz dostarczania treści bezprawnych, rejestracja, logowanie

1. Dostęp do Usługi, możliwy jest przy spełnieniu następujących warunków:
2. stałe połączenie do sieci Internet o przepustowości pozwalającej na swobodne poruszanie się w sieci Internet oraz przesyłanie plików, o rekomendowanej przepustowości dwukierunkowej min. 1 Mb / sekundę,
3. Dostęp do Usługi możliwy jest na urządzeniu komputerowym lub mobilnym przy spełnieniu następujących warunków:
4. korzystania z jednej z następujących przeglądarek: Internet Explorer, Microsoft Edge, Chrome, Mozilla Firefox, Opera lub Safari,
5. korzystanie z jednego z systemów operacyjnych: Windows 7 lub nowszy, macOS, Linux, Android w wersji 5.0 lub nowszy, iOS.
6. minimalne wymagania sprzętowe:
7. - Procesor Pentium 4 lub nowszy wspierający SSE2 (wszystkie współczesne procesory),
8. - 512MB pamięci RAM dla systemów 32-bitowych oraz 2GB pamięci RAM dla systemów 64-bitowych,

- minimum 200 MB wolnego miejsca na dysku do przechowywania danych tymczasowych i ciasteczek,

1. w przypadku wideoczatu dodatkowo: kamerę internetową, mikrofon oraz stałe łącze o przepustowości dwukierunkowej min. 3 Mb / sekundę
2. Kupujący, aby skorzystać z Usługi, musi mieć dostęp do następujących rozwiązań technologicznych:
3. rachunek bankowy (bankowość elektroniczna) lub karty płatniczej (kredytowej), adekwatnie do sposobów dokonywania płatności w serwisie PayU lub Przelewy24,
4. konta poczty elektronicznej (e-mail),
5. numer telefonu stacjonarnego lub komórkowego z polską numeracją kierunkową (+48)
6. Kupujący ponosi koszty wynikające z korzystania z usług telekomunikacyjnych, w tym środków komunikacji elektronicznej, wg cennika operatora, świadczącego na rzecz Kupującego usługi telekomunikacyjne.
7. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przesyłu danych, MEDTECH INNOVATIONS podejmuje środki, w szczególności techniczne, adekwatne do zagrożenia.
8. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego w związku z zawieraniem umowy treści o charakterze bezprawnym, w tym w szczególności treści naruszających dobra osobiste innych osób, a także treści charakterze obraźliwym.
9. Przeglądanie asortymentu na strony Stronie internetowej nie wymaga rejestracji i zalogowania się.
10. Złożenie zamówienia nie wymaga rejestracji na Stronie internetowej.

10.                  Reklamacje

1. Kupującemu przysługuje prawo zgłaszania zapytań, uwag i reklamacji:
   1. pod numerem Infolinii: 32-630 60-66
   2. na adres e-mail: …………………
   3. na piśmie na adres korespondencyjny: MEDTECH INNOVATIONS. Katowice 40-568, ul. Ligocka 103.
2. Rozpatrzenie zapytań, uwag i reklamacji następuje w najszybszym możliwym terminie w formie elektronicznej, pisemnej lub telefonicznej, odpowiednio do formy złożenia reklamacji, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
3. Towary oferowane w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. Szczegółowe warunki gwarancji i czas jej trwania podawane są w karcie gwarancyjnej wystawionej przez gwaranta.
4. MEDTECH INNOVATIONS ma prawny obowiązek dostarczenia Towarów bez wad. Nie dotyczy to wad, które zostały wskazane w opisie Towaru Outletowego i które były podstawą obniżenia jego Ceny.
5. MEDTECH INNOVATIONS nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży, jeżeli Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towaru odbiega od wymogów zgodności z Umową Sprzedaży oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Towaru.
6. Jeżeli otrzymany przez Kupującego Towar jest wadliwy, Kupujący może skorzystać według swojego wyboru z uprawnień przysługujących w ramach gwarancji we wskazanych serwisach lub - niezależnie - z uprawnień przysługujących mu od Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady lub w przypadku Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta – z uprawnień za brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży. Nie dotyczy to wad, które zostały wskazane w opisie Towaru Outletowego i które były podstawą obniżenia jego Ceny.
7. W celu przyspieszenia rozpoznania reklamacji, prosimy o podanie w treści zgłoszenia reklamacyjnego krótkiego opisu przyczyn uzasadniających reklamację oraz danych kontaktowych Kupującego. Kupujący może również skorzystać z oferowanego przez MEDTECH INNOVATIONS druku reklamacyjnego znajdującego się w Sklepie w zakładce Zwroty i reklamacje towaru.
8. MEDTECH INNOVATIONS jest odpowiedzialna względem Kupującego, jeżeli sprzedany Towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) albo w przypadku sprzedaży na rzecz Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta – jeżeli sprzedany Towar jest niezgodny z Umową Sprzedaży. Nie dotyczy to wad, które zostały wskazane w opisie Towaru Outletowego i które były podstawą obniżenia jego Ceny.
9. Jeżeli sprzedany Towar ma wadę, Kupujący niebędący Konsumentem/Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta może:
10. złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że MEDTECH INNOVATIONS niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego wymieni wadliwy Towar na wolny od wad albo wadę taką usunie. Obniżona Cena powinna pozostawać w takiej proporcji do Ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru z wadą pozostaje do wartości Towarów bez wady. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada Towaru jest nieistotna;
    żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo usunięcia wady. MEDTECH INNOVATIONS jest zobowiązana wymienić wadliwy Towar na wolny od wad albo usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego.
11. Jeżeli Kupującym jest Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta i Towar jest niezgodny z Umową Sprzedaży, może on:
12. żądać naprawy lub wymiany Towaru niezgodnego z Umową Sprzedaży.

MEDTECH INNOVATIONS może przy tym dokonać wymiany, gdy Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta żąda naprawy, lub MEDTECH INNOVATIONS może dokonać naprawy, gdy Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z Umową Sprzedaży w sposób wybrany przez Konsumenta/Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla MEDTECH INNOVATIONS. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla MEDTECH INNOVATIONS, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży. Przy ocenie nadmierności kosztów dla MEDTECH INNOVATIONS uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Towaru z Umową Sprzedaży, wartość Towaru zgodnego z Umową Sprzedaży oraz nadmierne niedogodności dla Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży.

MEDTECH INNOVATIONS dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta/ Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta o braku zgodności Towaru z Umową Sprzedaży, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta/ Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi MEDTECH INNOVATIONS.

1. złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, gdy:

1) MEDTECH INNOVATIONS odmówiła doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży, jeżeli naprawa i wymiana Towaru są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy;

2) MEDTECH INNOVATIONS nie doprowadziła Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży poprzez naprawę lub wymianę Towaru;

3) brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży występuje nadal, mimo że MEDTECH INNOVATIONS próbowała doprowadzić Towar do zgodności z Umową Sprzedaży;

4) brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie od Umowy Sprzedaży bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w lit. a powyżej;

5) z oświadczenia MEDTECH INNOVATIONS lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta/ Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.

12. Konsument/ Przedsiębiorca na prawach Konsumenta nie może odstąpić od Umowy Sprzedaży, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży jest nieistotny. Z kolei, jeżeli brak zgodności z Umową Sprzedaży dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie Umowy Sprzedaży Konsument/ Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może odstąpić od Umowy Sprzedaży jedynie w odniesieniu do tych Towarów, a także w odniesieniu do innych Towarów nabytych przez Konsumenta/ Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta wraz z Towarami niezgodnymi z Umową Sprzedaży, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument/ Przedsiębiorca na prawach Konsumenta zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z Umową Sprzedaży.
13. Konsument/ Przedsiębiorca na prawach Konsumenta udostępnia MEDTECH INNOVATIONS Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Konsumenta/ Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta Towar na swój koszt. Natomiast w razie odstąpienia od Umowy Sprzedaży Konsument/ Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma obowiązek niezwłocznie zwrócić Towar MEDTECH INNOVATIONS na jego koszt na adres wskazany w ust. 1 powyżej.
14. Kupujący niebędący Konsumentem/Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest zobowiązany na koszt MEDTECH INNOVATIONS dostarczyć wadliwy Towar na adres wskazany w ust. 1 powyżej.
15. Jeżeli Kupujący będący Konsumentem/Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta zażąda wymiany Towaru lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu Ceny, określając kwotę, o którą Cena ma być obniżona, a Kupujący nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.
16. MEDTECH INNOVATIONS odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania Towaru Kupującemu niebędącemu Konsumentem/Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta. Roszczenie Kupującego niebędącego Konsumentem/Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta o usunięcie wady lub wymianę Towaru na wolny od wad przedawnia się z upływem roku licząc od dnia stwierdzenia wady.
17. MEDTECH INNOVATIONS ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży zawartą z Konsumentem/ Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez MEDTECH INNOVATIONS, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.
18. W zakresie reklamacji Kupujący będący Konsumentem/Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta może realizować uprawnienia przyznane mu przez przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, m.in. za brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży.
19. Treść reklamacji powinna zawierać, co najmniej:
    1. dane pozwalające na identyfikację Kupującego: imię i nazwisko, numer zamówienia/umowy, adres e-mail, adres pocztowy (dla reklamacji składanych listownie);
    2. określenie przedmiotu reklamacji,
    3. określenie ewentualnych żądań Kupującego,
    4. wskazanie daty zaistnienia zdarzenia,
    5. numer rachunku bankowego - w przypadku żądania zwrotu płatności.

11.                  Odstąpienie od Umowy

1. Kupujący, będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, dokonujący zakupu Urządzenia może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy bez podania przyczyny składając oświadczenie MEDTECH INNOVATIONS wskazanym w pkt. 9.1 kanałem komunikacji wskazując co najmniej: imię, nazwisko, nr umowy/zamówienia, datę zamówienia, adres zamieszkana bądź korzystając ze wzoru formularza odstąpienia od Umowy dostępnego pod adresem strony internetowej https://cpapnfz.pl
2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w przypadkach wskazanych w art. 38 ust 1 pkt 5 Ustawy tj. w stosunku do towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
3. Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy, wystarczy, aby Kupujący przekazał oświadczenie o wykonaniu przysługującego mu prawa odstąpienia od Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy. Termin do odstąpienia od umowy liczony jest od dnia otrzymania przez Kupującego Urządzenia.
4. W przypadku skorzystania przez Kupującego z prawa odstąpienia od Umowy Kupującemu niezwłocznie zostanie przesłane potwierdzenie odstąpienia od Umowy na adres e-mail Kupującego oraz zwrócona zostanie dokonana przez niego Płatność, obejmująca również koszt dostarczenia towaru, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania przez MEDTECH INNOVATIONS oświadczenia o odstąpieniu od umowy pochodzącego od Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, przy czym jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. Każdorazowo MEDTECH INNOVATIONS zastrzega sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem Towaru do momentu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej Dokonuje się zwrotu Płatności na rzecz Kupującego przy użyciu tego samego sposobu płatności, jaki został użyty w pierwotnej transakcji.
5. Kupujący nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem Płatności na jego rzecz.
6. W przypadku odstąpienia od Umowy Kupujący ma obowiązek zwrócić Urządzenie lub przekazać je osobie upoważnionej przez MEDTECH INNOVATIONS do odbioru, niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Urządzenia przed jego upływem.
7. Kupujący ponosi koszty odesłania Urządzenia.

12.                  Przetwarzanie danych osobowych

1. W ramach Umowy dane osobowe Kupującego przetwarzane są zgodnie z przepisami rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95’/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. U. UE. L. z 2016 r. Nr 119, str. 1 z późn. zm.) dla celów związanych ze sprzedażą.
2. Administratorem danych osobowych Kupującego przetwarzanych w związku ze sprzedażą jest MEDTECH INNOVATIONS.
3. MEDTECH INNOVATIONS zapewnia każdemu Kupującemu prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, żądania ich usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania. Kupujący może skorzystać z uprawnienia do złożenia sprzeciwu wobec przetwarzania przez MEDTECH INNOVATIONS danych osobowych, prawa do przenoszenia danych do innego administratora danych oraz cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przed jej wycofaniem.
4. W celu realizacji swoich praw Kupujący może kontaktować się z Administratorem:
5. listownie na adres 40-568 Katowice, ul. Ligocka 103,
6. telefonicznie pod numerem 32-376-14-55,
7. e-mail: ………………………………………
8. Niezbędne będzie złożenie wniosku o realizację ww. praw. Wzory wniosków udostępnia Administrator. Odpowiedź zostanie udzielona w terminie miesiąca od otrzymania żądania, termin może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące z uwagi na skomplikowany charakter żądania lub liczbę żądań.
9. Każdemu Kupującemu przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (adres: ul. Stawki 2; 00-193 Warszawa).
10. Pełna informacja dotycząca przetwarzania danych osobowych Kupującego i Pacjenta znajduje się̨ na stronie internetowej www.cpapnfz.pl w Polityce prywatności, która jest integralną częścią̨ Regulaminu. Polityka prywatności stanowi integralną część niniejszego Regulaminu. Kupujący zobowiązany jest do zapoznania się z powyższymi zasadami przed rozpoczęciem przekazywania danych osobowych do MEDTECH INNOVATIONS.

13.                  Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsumentowi przysługuje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z procedurą Internetowego Rozstrzygania Sporów opracowaną przez Komisję Europejską dostępną na stronie internetowej:https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL
2. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami stron internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
   http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
   http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
   http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php

14.                  Postanowienia końcowe

1. Spory powstałe w związku z zawarciem lub wykonywaniem Umów, w przypadku braku polubownego ich załatwienia przez strony – poddaje się pod rozstrzygnięcie właściwego sądu.
2. W celach statystycznych oraz w celu zapewnienia jak najwyższej jakości usług Strona internetowa korzysta z informacji zapisywanych przez serwer na urządzeniu końcowym Kupującego, które następnie są odczytywane przy każdorazowym połączeniu się przeglądarki internetowej (tzw. pliki cookies). Kupujący może w dowolnym momencie określić warunki przechowywania lub uzyskiwania dostępu przez Stronę internetową do plików cookies za pomocą̨ ustawień́ swojej przeglądarki internetowej, w tym zmienić ustawienia przeglądarki, tak aby nie akceptowała ona takich plików lub informowała o ich przesyłaniu. Należy jednak pamiętać, iż nieakceptowanie plików cookies może spowodować utrudnienia w korzystaniu ze Strony internetowej. Korzystanie przez Kupującego z przeglądarki, której ustawienia zezwalają na zapisywanie plików cookies na urządzeniu Kupującego, oznacza wyrażenie zgody na zapisywanie powyższych plików na tym urządzeniu Kupującego. Więcej informacji w tym zakresie znajduje się w Polityce prywatności dostępnej na Stronie internetowej.
3. MEDTECH INNOVATIONS zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu, w szczególności z uwagi na:
4. konieczność dostosowania Regulaminu do przepisów prawa mających bezpośredni wpływ na Regulamin, skutkujących koniecznością̨ zmodyfikowania regulaminów w celu zachowania zgodności z prawem;
5. konieczność dostosowania Regulaminu do zaleceń, nakazów, orzeczeń, postanowień, interpretacji, wytycznych lub decyzji uprawnionych władz publicznych;
6. zmianę warunków technicznych świadczenia usług drogą elektroniczną;
7. konieczność usunięcia niejasności, błędów lub omyłek pisarskich, które ewentualnie wystąpiłyby w Regulaminie;
8. zmiana danych teleadresowych, nazw, numerów identyfikacyjnych, adresów elektronicznych lub linków zamieszczonych w Regulaminie;
9. przeciwdziałanie nadużyciom;
10. poprawę obsługi Kupujących;
11. Zmieniony Regulamin zostanie udostępniony na Stronie internetowej https://www.cpapnfz.pl (w tym również̇ do pobrania w formacie PDF). O zmianie Regulaminu Kupujący zostanie poinformowany poprzez komunikat SMS, a także na Stronie internetowej oraz poprzez przesłanie Kupującemu na adres e-mail powiadomienia o zmianie Regulaminu (wraz z załączonym Regulaminem w formacie PDF).
12. Zmieniony Regulamin wiąże Kupującego i/lub Pacjenta, który nie zrezygnuje z świadczonej Usługi po upływie 30 dni od daty powiadomienia o zmianie Regulaminu Usług.
13. Wszelkie doręczenia będą dokonywane na adres wskazany przez Kupującego i/lub Pacjenta.
14. Treść́ niniejszego Regulaminu jest udostępniona do nieodpłatnego pobrania i zapisania przez każdą̨ zainteresowaną osobę̨ w wersji elektronicznej na Stronie internetowej https://www.cpapnfz.pl.
15. Kupujący i/lub Pacjent ponosi wyłączną odpowiedzialność za niewykonanie lub nieprawidłowe wykonanie Usługi, wynikające z niespełnienia przez Kupującego i/lub Pacjenta wymagań, określonych w Regulaminie.
16. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 06.2024 r. i jest dostępny na stronie internetowej https://cpapnfz.pl.